Nesta quinta-feira, 11 de julho, Salvador sediou o evento inédito ‘CRM Meet’, promovido pela Amcham Bahia em parceria com a CRMBonus e a Agência Meto.do. O encontro reuniu profissionais e especialistas do varejo para discutir o impacto e as oportunidades da inteligência artificial no setor, dentro do contexto do "Varejo 4.0". O evento destacou a importância da integração de tecnologias avançadas, como canais omnichannel e programas de cashback, para melhorar a experiência do consumidor e otimizar operações comerciais. Pedro Dornas, head da Amcham Bahia, enfatizou a necessidade de uma transformação empática e assertiva na experiência do cliente. O evento também contou com apresentações de cases de sucesso de diversas marcas renomadas, como Vivara, Hope, Vivo, SafraPay, Retail Media e Azul Linhas Aéreas.